Poltekkes Kemenkes Surabaya (Polkesbaya) menyelenggarakan pertemuan dalam rangka sosialisasi kepatuhan perilaku interaksi pelayanan public pada hari Senin, 21 Juni 2021. Dalam kesempatan tersebut hadir petugas keamanan, tenaga pengemudi, dan resepsionis sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik di Polkesbaya. Sebagai institusi penyelenggara layanan pendidikan, Polkesbaya berapa memberikan pelayanan prima bagi pelanggan serta mitranya sehingga sosialisasi interaksi pelayanan public ini dilakukan sebagai upaya membekali para pegawai dalam memberikan layanan yang sangat memuaskan. Kegiatan ini diselenggarakan secara hybrid yaitu luring dan daring. Pegawai di wilayah Surabaya mengikuti kegiatan secara luring di Aula Laboratorium Terpadu Polkesbaya, sedangkan pegawai di luar wilayah Surabaya mengikuti kegiatan secara daring melalui media zoom meeting.

Perilaku interaksi pelayanan public diimplementasikan dengan berpedoman kepada Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 33 Tahun 2019. Setiap pegawai harus menjunjung prinsip-prinsip dalam melaksanakan pelayanan publik di lingkungan Kementerian Kesehatan. Selaku satuan kerja di lingkungan Kementerian Kesehatan, Polkesbaya harus berpedoman pada peraturan tersebut dalam berinteraksi dengan masyarakat penerima layanan untuk memastikan pelayanan yang prima.
Paparan materi disampaikan oleh Wakil Direktur II, Dr. Hilmi Yumni, S.Kep, Ns, M.Kep, Sp.Mat, terkait dengan kewajiban pegawai dalam pelayanan publik. Selain itu, Wakil Direktur III juga memberikan paparan tentang pelayanan public dalam bidang kemahasiswaan di Polkesbaya. Acara sosialisasi diakhiri dengan praktek implementasi pelayanan public oleh pegawai yang hadir secara luring. Kegiatan ini diharapkan dapat memperbaiki kualitas pelayanan di Polkesbaya. (dac)